Manajemen Kualitas IESP Technology didasarkan pada Sistem Umpan Balik Loop Tertutup Jaminan Kualitas yang ketat yang memberikan umpan balik yang solid dan konsisten melalui tahap desain, manufaktur, dan layanan untuk memastikan kemajuan dan peningkatan kualitas yang berkelanjutan guna memenuhi harapan pelanggan. Tahap-tahap tersebut adalah: Jaminan Kualitas Desain (DQA), Jaminan Kualitas Manufaktur (MQA), dan Jaminan Kualitas Layanan (SQA).
- DQA
Jaminan Kualitas Desain dimulai pada tahap konseptual proyek dan mencakup tahap pengembangan produk untuk memastikan kualitas yang dirancang oleh teknisi yang berkualifikasi tinggi. Laboratorium uji keselamatan dan lingkungan IESP Technology memastikan produk kami memenuhi persyaratan standar FCC/CCC. Semua produk IESP Technology melalui rencana uji yang ekstensif dan komprehensif untuk kompatibilitas, fungsi, kinerja, dan kegunaan. Oleh karena itu, pelanggan kami selalu dapat mengharapkan untuk menerima produk yang dirancang dengan baik dan berkualitas tinggi.
- MQA
Jaminan Kualitas Manufaktur dilaksanakan sesuai dengan standar sertifikasi TL9000 (ISO-9001), ISO13485 & ISO-14001. Semua produk IESP Technology dibuat menggunakan peralatan produksi dan pengujian kualitas di lingkungan bebas statis. Selain itu, produk-produk ini telah melalui pengujian ketat di jalur produksi dan penuaan dinamis di ruang pembakaran. Program Kontrol Kualitas Total (TQC) IESP Technology meliputi: Kontrol Kualitas Masuk (IQC), Kontrol Kualitas Dalam Proses (IPQC) dan Kontrol Kualitas Akhir (FQC). Pelatihan berkala, audit, dan kalibrasi fasilitas dilaksanakan secara ketat untuk memastikan semua standar kualitas dipatuhi dengan baik. QC terus-menerus menyampaikan masalah terkait kualitas ke R&D untuk meningkatkan kinerja dan kompatibilitas produk.
- SQA
Jaminan Kualitas Layanan mencakup dukungan teknis dan layanan perbaikan. Ini adalah jendela penting untuk melayani kebutuhan pelanggan IESP Technology, menerima umpan balik mereka, dan bekerja sama dengan R&D dan manufaktur untuk memperkuat waktu respons IESP Technology dalam menyelesaikan masalah pelanggan dan meningkatkan tingkat layanan.
- Dukungan Teknis
Tulang punggung dukungan pelanggan adalah tim Insinyur Aplikasi profesional yang menyediakan dukungan teknis secara real-time kepada pelanggan. Keahlian mereka dibagikan melalui manajemen pengetahuan internal dan tautan ke situs web untuk layanan dan solusi daring tanpa henti.
- Layanan Perbaikan
Dengan kebijakan layanan RMA yang efisien, tim RMA IESP Technology mampu memastikan layanan perbaikan dan penggantian produk yang cepat dan berkualitas tinggi dengan waktu penyelesaian yang singkat.
